NailNow
Dúvidas frequentes
Escolha o perfil que se aplica a você.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito direto pelo app com cartão ou PIX. Você só é cobrada após o atendimento confirmado, sem surpresa, sem taxa escondida.
Como vocês selecionam as profissionais?
Realizamos verificação de documentos, análise do portfólio e revisão contínua das avaliações antes de liberar cada parceira. Todas as profissionais são verificadas pela NailNow.
Quais cidades a NailNow atende?
A NailNow atende em todo o Rio Grande do Sul e em todo o estado de São Paulo, sujeito à disponibilidade de profissional na sua região. Se não houver manicure cadastrada perto de você ainda, o app avisa quando uma chegar.
Por que não aparecem pedidos no meu app?
Os agendamentos chegam conforme a demanda de clientes na sua região. Para o seu perfil aparecer nas buscas, é obrigatório ter preenchido no app:
- ✅ Serviços oferecidos
- ✅ Preços de cada serviço
- ✅ Agenda com dias e horários disponíveis
- ✅ Endereço completo (sem pendências)
Se algum item estiver faltando, você não aparece nas buscas, mesmo com o cadastro aprovado. Assista ao vídeo de configuração do perfil.
Qual é o raio de atendimento?
Você aparece para clientes num raio de até 10 km do endereço cadastrado. Para pedidos abaixo de R$50, o raio é de 2 km. Os atendimentos chegam conforme a demanda da região, a base de clientes cresce aos poucos.
Como precificar? O deslocamento já está incluso?
Sim, o deslocamento fica por conta de você, não é cobrado separado. Coloque no app um valor que cubra tanto o seu serviço quanto o custo de ir até a cliente (ida + volta).
Exemplo: se você cobra R$60 no seu espaço e gasta R$15 de transporte, coloque pelo menos R$75 no app. O valor é definido por você.
Lembre-se: dos 20% retidos pela NailNow já estão incluídas as taxas bancárias de cartão de crédito. O valor que você recebe é líquido, sem descontos adicionais.
Como funciona o pagamento e o repasse?
A cliente paga pelo app (PIX ou cartão). A NailNow retém 20% de taxa e repassa os outros 80% para você por PIX após o atendimento ser concluído e confirmado no app. É essencial ter uma chave PIX cadastrada no seu perfil.
Quando aceito um chamado no grupo, o agendamento vai direto pra minha agenda?
Não. Os chamados no grupo são uma pré-seleção: a NailNow está verificando quem tem disponibilidade para apresentar à cliente. Depois que você sinaliza interesse, ainda acontece o contato com a cliente, confirmação de horário e condições, só então o agendamento entra na sua agenda no app.
Meu perfil aparece como "pendente", o que fazer?
Perfil pendente significa que o cadastro ainda está em análise pela NailNow. Assim que for aprovado, você recebe uma notificação e começa a aparecer nas buscas. Se tiver dúvidas sobre o status, chame a NailNow no privado.
Sem avaliações fica mais difícil receber chamados?
No início é natural demorar um pouco mais. Assim que você faz os primeiros atendimentos e recebe avaliações positivas, seu perfil ganha mais visibilidade. Dica: mantenha o perfil completo, a agenda sempre atualizada e aceite pedidos mesmo que sejam um pouco mais longe, as primeiras avaliações valem muito.
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time pelo chat do app ou envie um e-mail que retornamos rapidinho.